为进一步推动商丘市社会信用体系建设,探索以开展“信易+旅游”为创新突破口,努力实现商丘旅游业快速发展,不断提升全市整体形象,营造守信受益、信用有价的浓厚氛围,提升游客对信用体系建设的获得感,商丘市文化广电和旅游局制订了《“信易游”实施方案》。
《“信易游”实施方案》以创建国家社会信用体系建设示范城市为契机,以信用惠民为抓手,以企业自愿为基础,加大对守信游客的激励力度,为诚实守信者提供更为便捷的旅游服务,增强游客的诚信意识,营造诚实守信的旅游市场环境。通过开展“信易游”工作,加快建设旅游市场信用信息系统,健全旅游市场守信激励失信惩戒机制,加强事中事后监管,不断规范旅游市场秩序,不断优化旅游消费环境,不断提升游客满意度。“信易游”将串联与旅游相关的“吃、住、行、游、购、娱”等要素商家,同步实施线下、线上信用生活激励措施,共同打造良好的信用体系,提升商丘旅游品牌形象。
《“信易游”实施方案》明确,按照“自愿申报,逐级审查”的原则,在全市A级景区、星级饭店、旅行社及其他涉旅企业中认定一批“信易游”示范单位,签订服务承诺,由商丘市文化广电和旅游局挂牌并监督落实。
据了解,“信易游”激励对象为:受市级及以上人民政府、行政主管部门表彰的个人和企业、团体法人;对全市旅游业贡献突出的先进单位和个人。另外,对信用极好和信用优秀的个人,根据信用积分分值不同(信用评价标准:参照《商丘市关于个人信用积分体系建设与积分等级评价办法(试行)》),可依法采取不同程度的激励性措施。
“信易游”激励内容包括多个方面。
A级景区“信易游”内容:对符合上述条件的诚信游客提供个人享受团体票价的购票优惠;对符合上述条件的诚信游客提供“绿色通道”服务,具体包括:旺季特殊窗口快速购票服务,旺季快捷通道入场优先安排讲解员(讲解人员不足的除外)。
星级饭店“信易游”内容:对符合上述条件的诚信游客提供会员优惠房价;对符合上述条件的诚信游客提供免收押金快捷入住服务;对符合上述条件的诚信游客提供免查房、快捷退房服务。
旅行社“信易游”内容:对符合上述条件的诚信游客到旅行社咨询旅游业务并报名参加旅游的可享受一定的优惠折扣。
此外,对“信易游”示范单位,还有以下激励措施:被确定为“信易游”示范单位的A级景区、星级饭店、旅行社等企业在年度工作评选中给予优先表彰;被确定为“信易游”示范单位的A级景区、星级饭店、旅行社等企业在质量等级评定中给予加分。